Política de Privacidad

Última actualización: 22 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Denominación: Wizfibra S.L.
• Correo electrónico: soporte@wizfibra.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente al contratar nuestros servicios o al contactar con nosotros:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte).
• Dirección postal de instalación.
• Número de teléfono de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos bancarios (IBAN) para la domiciliación del pago.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar la contratación de los servicios de telecomunicaciones solicitados.
• Facturación y cobro de los servicios contratados.
• Comunicarnos contigo en relación con tu contrato o incidencias técnicas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al sector de telecomunicaciones.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato: los datos son necesarios para la prestación del servicio contratado.
• Obligación legal: cumplimiento de la normativa de telecomunicaciones y fiscal vigente.
• Consentimiento: cuando nos autorices expresamente para finalidades adicionales.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades (con carácter general, 5 años para obligaciones fiscales).

6. Cesión de datos a terceros

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, entidades bancarias para la gestión de cobros, o proveedores técnicos que actúan como encargados de tratamiento con las garantías adecuadas).

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a soporte@wizfibra.es indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y control de acceso a los sistemas internos.

9. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas y analíticas. Puedes consultar más información en nuestra política de cookies.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto y reclamaciones

Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en soporte@wizfibra.es. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.